CRM-ul ideal pentru firmele mici si mijlocii ! Comparatie CRM-uri !
CRM-ul ideal pentru firmele mici si mijlocii! Comparatie CRM-uri!
Daca sunteti in cautarea unui CRM pentru optimizarea si organizarea activitatii companiei dumneavoastra, este important de stiut, ca va aflati pe o piata in plina ascensiune unde fiecare companie producatoare de solutii software, incearca sa se impuna intr-un mod cat mai original.
Pornind de la firme cunoscute producatoare de solutii CRM, ca Microsoft sau Salesforce, ajungand la cele mai putin cunoscute sau nou intrate pe piata, fiecare in parte doreste ca CRM-ul oferit sa aiba functionalitati cat mai atractive, iar implementarea si utilizarea lor sa fie cat mai usor de realizat.
In studiul nostru detaliat al principalelor solutii concurente pentru Symbio CRM, disponibile in Romania, am pus in balanta caracteristicele si functionalitatile fiecaruia, in vederea realizarii unei comparatii obiective, ca misiunea dumneavoastra in alegerea CRM-ului ideal, sa fie cat mai simpla.
Comparatie CRM-uri:
| Beneficii | Dynamics CRM | Symbio CRM | Salesforce CRM | Zoho CRM |
|---|---|---|---|---|
| Stocare Date | 5 GB | 1 GB | 1 GB | 1 GB |
| Suport | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
| Training | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Back-up Date | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✖ |
| Suport Browser | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Contacte | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Firme | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Documente Diverse | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Calendar Propriu | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✖ |
| Calendar Comun | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | |
| Lead-uri | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Campanii | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Note | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Task-uri | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Planificare | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Contracte | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Control Ierarhic | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Acces pe nivele | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Segmentare Baza de Date | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Rapoarte de Activitate | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Integrare Social Media | ✖ | ✖ | ✔︎ | ✖ |
| Integrare Microsoft Office | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ | ✔︎ |
| Alte Functionalitati | ★★★ | ★ | ★★★ | ★★★ |
| Implementare | ★★ | ★★ | ★★ | ★★ |
| Mobilitate | ★★ | ★★★ | ★★★ | ★★★ |
| Usurinta Folosirii | ★ | ★★★ | ★★★ | ★★ |
| Pret (Utilizator/Luna) | 60 € | De la 10 € | 60 € | De la 10 € |
Symbio este o aplicatie CRM (Customer Relationship Management), dezvoltata de Donau, destinata centralizarii si organizarii informatiilor despre clienti, astfel incat dumneavoastra sa aveti instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.
Symbio CRM va ajuta in:
- In Relatia cu Clientii – Comunicare Eficienta
- In Procesul de Vanzare – Eficientizare si Automatizare
- In Marketing – Optimizare si Planificare
- In Managementul Echipei – Masurare si Raportare
De ce sa alegem o aplicatie SFA independenta, fata de una inclusa intr-un ERP ?
De ce sa alegem o aplicatie SFA independenta, fata de una inclusa intr-un ERP?
In mediul concurential actual din domeniul distributiei bunurilor de consum, este absolut necesar sa folosim o aplicatie SFA (Sales Force Automation) pentru automatizarea proceselor de vanzare, daca dorim sa eficientizam munca reprezentantilor de vanzari, iar obiectivele comerciale sa fie mai usor monitorizate si mai rapid indeplinite.
Pe piata actuala, gasim diverse companii software care ofera o gama diversificata de aplicatii SFA, dar majoritatea dintre ele sunt incluse intr-o solutie ERP complexa si la un cost destul de ridicat.
Inainte de a lua decizia de achizitionare a unei astfel de solutii este recomandat sa avem in vedere beneficiile unei aplicatii SFA independente, fata de una inclusa intr-un ERP.
Solutia SFA independenta si recomandata de noi este IdealSFA, dezvoltata de Donau. Aceasta aplicatie ajuta reprezentantii de vanzari sa lucreze mai eficient si obiectivele comerciale sa fie usor monitorizate si indeplinite:
- Tineti evidenta clientilor.
- Facturati rapid comenzile.
- Creati liste de prioritati pe produse.
- Urmariti dimensionarea optima a stocului.
- Verificati istoricul de comenzi si istoricul de livrare.
- Verificati istoricul platilor pentru fiecare client.
- Creati reguli de restrictionare a distributiei în cazul platilor intarziate.
- Scoateti rapoarte de vanzare la sfarsitul zilei.
- Urmariti evolutia intregii echipe de vanzari in mod obiectiv.
- Eficientizati procesul de distributie.
1. Flexibilitate. O solutie SFA independenta ofera posibilitati de dezvoltare diferite fata de un ERP. De exemplu, anumite facilitati cerute pentru departamentul de vanzari pot fi simplu dezvoltate in solutia SFA, fara a afecta celelalte aplicatii. De asemenea, modificarile in politicile comerciale, modificarile in structura organizationala si modificarile in campaniile de marketing, se fac mai simplu si mai usor intr-un soft independent.
2. Integrare. Aplicatiile SFA independente se pot integra cu majoritatea programelor de gestiune sau CRM utilizate in momentul implementarii. Astfel, independent de ERP-ul folosit, functionalitatile SFA sunt identice si perfect integrabile in fluxul de documente ale companiei.
3. Independenta. O solutie SFA independenta nu depinde de alte aplicatii pentru a functiona eficient. Pe de alta parte, in timp, datorita evolutiei tehnologiei si a cererilor venite din partea clientilor, majoritatea solutiilor software trebuie optimizate sau inlocuite. Este mult mai usor sa optimizati o solutie independenta, decat sa schimbati tot ERP-ul.
4. Specializare. O solutie SFA independenta a fost dezvoltata in timp, cunoscand particularitatile mai multor ERP-uri. Asftel, odata cu implementarea unei solutii SFA independente, beneficiati de know how specializat in organizarea si managementul fortei de vanzari si nu doar in operatii financiar-contabile.
Cerinte noi ale Transportatorilor in 2015 !
Cerinte noi ale Transportatorilor in 2015 !
Fiecare industrie evolueaza de la un an la altul si in mod firesc si cerintele companiilor se schimba sau se dezvolta. Domeniul transportului de persoane, unde mediul concurential este reglementat prin lege si evolutia este lenta, atentia managerilor se indreapta spre maximizarea profitului, printr-un control mai strict al flotei de masini si incercarea de eliminare a fraudei.
In discutiile cu clientii actuali si cu celelalte companii de transport, am reusit sa aflam care sunt cele mai frecvente cerinte suplimentare, pentru o solutie de emitere bilete “perfecta”, pentru ca proprietarii de companii de transport, sa isi poata maximiza profitul si in acelasi timp, sa respecte cadrului legislativ.
Cerinte suplimentare ale clientilor Ideal Pass:
Urmarire prin GPS – Localizarea in timp real a autovehiculului cu ajutorul unor dispozitive speciale montate in acestea. Rolul lor este de a capta coordonatele de la satelitii existenti si a le transmite la o aplicatie software care va putea transforma informatia primita intr-un punct pe o harta. Cumularea in timp a informatiilor ofera date despre traseu, mod de intretinere si utilizare auto.
Supraveghere Video – Presupune instalarea unor camere video destinate supravegherii in special a transportului de persoane. Stocarea informatiilor ajuta la identificarea posibililor generatori de probleme si la evaluarea modului in care soferii isi indeplinesc sarcinile de serviciu.
Management Parc Auto – Este un instrument folositor in mana managerilor, prin care acestia pot vizualiza rapoarte si situatii complexe care caracterizeaza utilizarea intregului parc auto.
Eliminarea Fraudei Soferilor – Este o cerinta a majoritatii clientilor din acest domeniu Mai bine spus, existenta unui sistem transparent si clar al consumurilor, al rezultatelor obtinute si al modului de exploatare a parcului auto.
Aplicatia dezvoltata de Donau, denumita Ideal Pass vine in intampinarea tuturor acestor cerinte, fiind destinata atat operatorilor mari de transport persoane, cat si celor de talie mai mica, care opereaza una sau mai multe masini.
Avantajele Ideal Pass:
- Definirea curselor si a masinilor.
- Vizualizarea incasarilor pe curse.
- Istoric complet al datelor.
- Exportarea datelor in Excel sau Word.
- Definirea statiilor pe curse.
- Urmarirea activitatii soferilor.
- Rapoartare centralizata.
- Urmarire prin GPS.
- Supraveghere Video.
- Management Parc Auto.
- Eliminarea Fraudei Soferilor.
Aplicatia vine in sprijinul transportatorilor, datorita introducerii obligativitatii caselor de marcat pe fiecare mijloc de transport, potrivit Legii 109/2014, publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 525 in 15 Iulie 2014.
Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!
Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!
Symbio CRM este un instrument util in procesul de management al companiei, fiind axat pe centralizarea si organizarea informatiilor din baza de date, pe managementul si monitorizarea echipei de vanzari si in special pe imbunatatirea comunicarii in interiorul si exteriorul firmei.
In ceea ce priveste activitatea de marketing, utilitatea unei solutii ca Symbio CRM este tot mai importanta, chiar absolut necesara in majoritatea proceselor de marketing, in special a celor de marketing direct, dar si in urmarirea feedback-ului clientilor, monitorizare, segmentare si raportare.
Astfel, in procesul de marketing, folosirea unei solutii ca Symbio CRM a devenit un “must have”, din mai multe motive.
In primul rand, din punct de vedere al planificarii, crearii si executarii unei campanii de marketing, este foarte important sa avem instrumentul planificarii in pasi, pentru a putea apoi sa evaluam calitativ fiecare pas.
De asemenea, folosirea solutiei Symbio CRM, simplifica mult procesul de adunare a informatiilor si de planificare a etapelor pentru derularea unei campanii de succes.
Segmentarea bazei de date pentru newsletter, reprezinta un alt avantaj important in marketing. Cu cat segmentarea este mai relevanta din punct de vedere al publicului tinta, cu atat rezultatele sunt mai bune. Symbio CRM te ajuta sa-ti segmentezi eficient baza de date, in functie de obictivele stabilite si de publicul tinta.
Pentru o targetare specifica, de multe ori avem nevoie sa grupam clientii sau prospectii dupa anumite criterii ca: zona geografica, codul CAEN, cifra de afaceri sau dupa numarul de angajati. Targetarea corecta evita transmiterea unui mesaj irelevant si atragerea unei imagini negative.
Un alt beneficiu important al CRM-ului este monitorizarea si raportarea, aceastea fiind ingredientele necesare ale unei campanii de marketing reusite. Cu ajutorul solutiei Symbio CRM, simplificam si eficientizam si acest proces.
Symbio CRM este o solutie software dezvoltata de Donau, dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri, fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.
Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio CRM in activitatea companiei tale si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!
Citeste si articolul: Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare !
Joben Bistro - Castigatorul licentei de 1.000 de euro oferita de Donau !
Joben Bistro – Castigatorul licentei de 1.000 de euro oferita de Donau!
Joben Bistro, primul si singurul pub din Cluj-Napoca care se afla printre cele mai spectaculoase localuri din lume, a fost marele castigator al premiilor Cluj Life Awards 2015.
Cu un design interior presarat de inventii asemanatoare cu cele descrise in romanele lui H. G. Wells si Jules Verne, localul a fost desemnat de public: “Cel mai remarcant debut (pentru un local) in 2014”.
Premiul a fost castigat pe merit, deoarece inca de la deschidere, Joben a atras atentia presei internationale, fiind in top-ul celor mai atractive pub-uri din lume, imaginea lui fiind publicata in diverse reviste de specialitate.
Revista “Architecture and Design”, plaseaza Joben pe locul 3, mai sus decat pub-uri cunoscute din Dubai sau Elvetia.
Joben Bistro is a peculiar pub that takes you back in time with a charming steampunk design. The combination of brass, copper and fluorescent lights create an elegant hideout to hang out with friends. – architecturendesign.net
Pe alte site-uri cunoscute, gasim aceeasi parere:
A jump into a fantastical past: Steampunk pub in Romania takes visitors into the world depicted in Jules Verne novels ! – dailymail.co.uk
Majoritatea celor care ii trec pragul, raman placut impresionati de atomsfera steampunk, Joben fiind localul pe care il recomanzi cu drag tuturor celor care doresc sa bea o cafea inconjurati de farmec si mister.
Despre Joben, Andreea care se ocupa de PR-ul localului, ne detaliaza urmatoarele:
Pub-ul se adreseaza tuturor persoanelor pasionate de stiintifico-fantastic, mai ales celor care vor sa faca o calatorie in timp si spatiu, intr-o lume in care imaginatia isi spune cuvantul. Ideea pub-ului, a fost inca de la inceput crearea unui spatiu unic, nemaivazut si plin de viata.Un loc in care toti suntem eroi pentru o zi.
Despre castigarea premiului de “Cel mai remarcant debut (pentru un local) in 2014” , Andreea afirma:
Suntem fermi convinsi ca am fost votati datorita designului inedit, originalitatii si datorita faptului ca de la deschidere si pana acum, ne-am surprins clientii mereu cu ceva nou.
Asta este si planul dupa care ne ghidam. Nu vrem sa devenim monotoni, ci ne dorim ca imaginatia noastra sa fie expusa mereu in filele acestui roman nescris. De asemenea, un impact foarte mare asupra celor care ne-au votat l-a avut si presa internationala, care ne surprinde mereu cu articole foarte frumoase si topuri in care suntem fruntasi.
La editia din acest an, premiul castigat de Joben a fost o licenta IdealHoreca – o solutie software dedicata pub-urilor, restaurantelor si hotelurilor destinata eficientizarii si controlului activitatii.
Descopera beneficile premiului castigat de Joben : Ideal Horeca
Pambac S.A alege Donau pentru eficientizarea procesului de distributie!
Pambac S.A alege Donau pentru eficientizarea procesului de distributie!
Inca din 1968, Pambac S.A este o companie romaneasca cu traditie, specializata pe fabricarea de produse sanatoase si gustoase din cereale. Avand o cifra de afaceri de 120 mil. lei si aproape 600 de angajati, compania Pambac este recunoscuta pe plan national pentru promptitudinea in onorarea comenzilor, amabilitatea personalului si gustul deosebit al produselor.
Cu o echipa complexa de agenti de vanzare si un flux intens al informatiilor, managerii companiei au decis sa implementeze solutia IdealSFA – soft specializat pentru automatizarea si optimizarea vanzarilor, din mai multe motive:
- Scurtarea timpului de primire a comenzilor si inregistrarea lor in contabilitate.
- Automatizarea intregului proces de facturare.
- Eliminarea operatiunilor suplimentare de verificare a chitantelor.
- Gestionarea si urmarirea indicatorilor de performanta, dar si a targetelor specifice fiecarui agent.
- Vizualizarea de rapoarte specifice fiecarui client in parte – de la istoricul de comenzi, clienti, pana la istoricul de incasari.
- Accesul rapid al agentilor la informatiile detaliate, din portofoliul de produse si clienti.
Interesat de cea mai buna solutie pentru eficientizarea distributiei ?
Daca raspunsul este pozitiv, alege solutia dezvoltata de Donau. Prin utilizarea solutiei IdealSFA, se obtine optimizarea vanzarilor de pe teren, precum si eficientizarea intregului flux operational din cadrul activitatii clientului, iar munca personalului din depozit este semnificativ eficientizata.
Donau la Cluj Life Awards 2015 !
Donau la Cluj Life Awards 2015 !
Weekendul acesta Donau a participat cu drag la evenimentul ClujLife Awords 2015 si la conferinta intitulata ClujLife Community Conference, un proiect care aduce in lumina reflectoarelor, cele mai bune evenimente din anul precedent, localurile cu cele mai gustoase meniuri si locul in unde se rememoreaza si se premieaza cele mai fastuoase petreceri.
De asemenea, acest eveniment este un loc perfect pentru networking si socializare, pentru cei din domeniul Horeca si cel al organizarii de evenimente.
Anul 2014, a fost un an plin de evenimente memorabile, de la festivaluri mari outdoor, care au tinut prima pagina a ziarelor, pana la petreceri mici, exclusiviste sau tematice. Urmand acelasi trend de crestere calitativa, noi pub-uri, cluburi si restaurante si-au facut aparitia in Cluj, iar majoritatea ne-au lasat placut impresionati, ridicand mult stafeta fata de anii trecuti.
Asadar, premiile au fost pe masura, in total au fost 18 categorii, cu una in plus fata de anul trecut. Cum era de asteptat, votul a fost dat de public, au fost peste 10.000 de voturi exprimate in perioada 5 Ianuarie – 7 Februarie 2015; lista castigatorilor o gasiti aici.
ClujLife Awards a ajuns la a 5-a editie si cum anul acesta site-ul a implinit 7 ani de activitate, am hotarat sa mergem la „scoala”. Astfel, in completarea evenimentului de decernare a premiilor ClujLife Awards, am pregatit prima editie ClujLife Community Conference, unde au participat toti cei care contribuie la dezvoltarea pietei de evenimente & Horeca din Cluj.
De la an la an, numarul de votanti a crescut, insa anul acesta am avut parte de o mare surpriza, si anume dublarea numarului de voturi inregistrate, fata de anul precedent.La aceasta editie am putut ridica si mai mult stacheta, cu ajutorul celor de la Donau, care au sustinut categoria „Cel mai remarcant debut” cu un premiu in valoare de 1000 € ! Le multumesc pentru profesionalism si mai ales pentru ca au contribuit la succesul acestui eveniment. Gabriel Aldea – Organizator ClujLife Awards 2015
Pentru categoria “Cel mai remarcant debut (pentru un local) in 2014” premiul cel mare a fost o licenta Ideal Horeca dezvoltata de compania Donau, in valoare de 1.000 €, premiul fiind castigat de localul clujean Joben Bistro. Ideal Horeca este o solutie software dedicata pub-urilor, restaurantelor si hotelurilor pentru eficientizarea si controlul activitatii.
Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?
Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare?
In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.
Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.
In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.
Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:
- Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
- Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
- Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
- Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.
Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.
Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.
Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.
Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.
Casa de marcat – Poate fi un AVANTAJ ?
Cu totii stim ca piata este o zona unde conditiile se schimba de la o zi la alta. Motivele pentru care acest lucru se intampla sunt foarte simple: presiunea la care suntem supusi sa ne facem bine munca, sa obtinem rezultatele prevazute si sa ne incadram in niste baremuri de costuri.
Daca la aceasta presiune – sa-i spunem naturala – mai adaugam si cadrul legislativ in care se desfasoara munca, atunci cu siguranta va trebui sa fim si mai atenti la detalii.
Ce presupun aceste detalii ?
Potrivit Legii 109/2014, publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 525 in 15 iulie 2014, obliga toti transportatorii de persoane sa aiba case de marcat in masini.
Acest lucru nu este neaparat rau: cu totii ne dorim un mediu concurential clar, cu reguli pe care sa le respectam toti si in care sa reuseasca cel mai bun !
Usurinta in munca, comunicarea rapida si evidentierea simpla a rezultatelor sunt instrumente dorite de toata lumea. Nimeni nu isi doreste ca soferii lui sa incurce datele si preturile, sa nu predea in timp util rapoartele si borderourile aferente incasarilor.
Aceste situatii genereaza tensiuni care duc la multiplicarea volumelor de munca si scade productivitatea in echipa.
Ce recomandam:
- Un mod de lucru unitar pentru toti angajatii.
- Simplificarea procedurilor.
- Raportarea automata.
- Respectarea reglementarilor existente.
- Unificarea informatiilor.
Ce va propunem ?
O analiza preliminara a situatiei si a cerintelor existente in firma.Gratuit, telefonic si fara obligatii !
In plus, va putem pune la dispozitie experienta pe care o avem in rezolvarea si simplificarea situatiilor cu care va confruntati !
Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!
Avantajele folosirii unui soft de tip CRM în procesul de vânzare!
Strategiile de vânzare eficiente au la bază o bună cunoaștere a clienților. Stabilirea acestor strategii și monitorizarea lor devine mai ușoară cunoscând rolul și beneficiile unui soft de tip CRM. Un astfel de soft ajută la stabilirea și urmărirea obiectivelor companiei în procesul de vânzare și de management.
Aplicațiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea și organizarea informațiilor despre clienți, astfel încât managerii să beneficieze de aceste informații într-un mod structurat. Optimizarea și coordonarea procesului de vânzare este foarte important deoarece are ca rezultat managementul relațiilor post-vânzare.
O soluție de tip CRM îmbunătățește strategia de vânzări, segmentarea clienților și eficientizează procesele interne. Folosind Symbio, echipa de vânzări se poate concentra eficient pe tot procesul: de la găsirea de prospecți până la încheierea de contracte. De asemenea, este un instrument pentru acțiunile necesare pentru fidelizarea clienților actuali, fără a mai pierde timp prețios.
Care sunt beneficiile unui soft CRM în vânzări?
În primul rând, eficientizează procesul de vânzare și ajutî la setarea de obiective specifice, realiste, măsurabile și realizabile într-o perioadă de timp bine definită. Dintre acestea amintim:
- Gestionarea procesului de vânzare din faza de prospect, la contractare și apoi post-vânzare;
- O bază de date unitară cu posibilități multiple de segmentare, pe baza strategiei de vânzări;
- Accesul la informații în timp real și de oriunde din lume, cu o conexiune la internet;
- Planificarea detaliată a activităților din cadrul vânzării: telefon, întâlnire, ofertare;
- Generarea și urmărirea ofertelor, comenzilor de la client, sau către furnizor;
- Generarea și urmarirea proformelor, facturilor și încasărilor;
- Istoric complet;
- Exportarea documentelor (oferte, confirmări de comandă, contracte, comenzi la furnizor, facturi proforme, facturi) în format pdf și xls;
- Rapoarte personalizate.
Necesitățile unei companii pot fi: nevoia de informație corectă și structurată, management bazat pe informații coerente, comunicare eficienta și multe altele. Comunicarea eficientă este una dintre cele mai importante, iar CRM-ul asigură un schimb bidirecțional de informații între departamentele companiei sau chiar în interiorul acestora. Fie că discutăm de activități de marketing, vânzare pe teren, call center, magazine online, diverse servicii (inclusiv activități de service și reparații) sau activități comerciale post-vânzare, toate pot fi integrate într-un CRM, oferind o imagine de ansamblu a întregii activități.
Astfel, implementarea unui soft de tip CRM se bazează foarte mult pe analiza activității companiei. Pe perioada implementării, aplicația se personalizează în funcție de necesități, urmărindu-se integrarea CRM-ului în strategia generală de business.
Prin urmare, integrarea CRM-ului în procesul de business, și mai ales în cel de vânzare, este esențială pentru orice companie care dorește o muncă structurată și eficientă.
Cauți unui astfel de soft simplu de utilizat ?
Dacă răspunsul este unul pozitiv, recomandarea noastră este Symbio, o soluție CRM dedicată simplificării și eficientizării activităților. Symbio este un instrument util în procesele interne ale companiei, fiind axat pe centralizarea și organizarea informațiilor din baza de date, pe managementul și monitorizarea echipei de vânzări și în special pe îmbunătățirea comunicării în interiorul și exteriorul firmei.