Pasiune + profesionalism = reteta de succes in Horeca
Pasiune + profesionalism = reteta de succes in Horeca
Strict necesar pentru afacerea ta
De ce sa ramai la vechile metode, cand se poate mult mai bine, mai repede si de calitate? De ce sa nu incerci ceva nou care sa iti reduca cheltuielile si sa iti creasca eficienta?
A deschide un restaurant necesita curaj si inventivitate. Managerul unui restaurant trebuie sa aiba capacitate de munca si organizare, notiuni de gestiune si pasiune in domeniul gastronomiei.
Softul pentru restaurant este unul dintre cele mai importante aspecte pe care trebuie sa le aiba un restaurant modern care isi propune sa lucreze eficient.
Un avantaj important al solutiei noastre Ideal Horeca este calitatea serviciilor oferita clientilor nostri. Oferim servicii premium in implementarea produsului nostru, in suportul oferit si in mentenanta. Chiar si un lucru aparent simplu ca emiterea bonului fiscal are nevoie de suport premium.
Un alt avantaj al utilizarii Ideal Horeca este capacitatea de gestiune a restaurantului. Astfel, oferim posibilitatea de a gestiona orice activitate care are loc intr-un restaurant, de la gestionarea stocurilor pana la activitatile pe care le realizeaza angajatii.
Solutia IdealHoreca a fost creata pentru a facilita diverse activitati precum:
eliberarea de bonuri fiscale, plasarea de comenzi, dar si realizarea unor rapoarte complexe.
Cu IdealHoreca obtii o varietate de rapoarte in functie de necesitati:
• Stocuri;
• Calculul consumului de materiale (pe baza retetelor introduse);
• Descarcarea de gestiune
• Rapoarte Vanzari – pe zi/perioada; pe ospatari; pe perioade ale zilei; pe mese.
• Top vanzari valoric – pe ospatari; pe produse; pe zile intr-o perioada;
• Top vanzari cantitativ – pe produse;
• Raport incasari – pe modalitati de plata (cash, card, tichete);
Administratorul poate urmari in orice moment evolutia angajatilor si rapoartele pentru fiecare angajat in parte.
Daca ai investit in cea mai performanta bucatarie, in cele mai bune ustensile, noi iti recomandam sa alegi solutia noastra Ideal Horeca!
Ideal SFA cu servicii premium - alegerea ideala pentru vanzari
Ideal SFA cu servicii premium – alegerea ideala pentru vanzari
Automatizarea activitatilor de vanzari prin utilizarea unui soft potrivit obiectului de activitate a devenit o necesitate. IdealSFA – oferit de Donau este un soft de automatizare de calitate, cu traditie, care are servicii premium atasate – servicii de suport si mentenanta care raspund cerintelor post-implementare si sustin utilizarea produsului in conditii optime.
Prin utilizarea solutiei Ideal SFA persoanele implicate in procesul de vanzare au o serie de avantaje si beneficii, astfel
Directorul de vanzari:
- control asupra agentilor de vanzari prin vizualizarea vizitelor (verificare vizite, livrari, timpul petrecut la client)
- verificarea evolutiei fiecarui agent in parte
- gestionarea activitatilor realizate de agentii de pe teren
- urmarirea mult mai usoara a obiectivelor de vanzari
- rapoarte despre comenzile si incasarile facute de un agent
- analize pe diverse zone in care activeaza echipe de vanzari diferite.
Agentii de vanzari:
- preluarea rapida a comenzilor de la client
- gestionarea datelor de contact ale clientilor
- prelucrarea tuturor datelor si vizualizarea lor in timp real pe dispozitive mobile
- efectuarea directa a eventualelor modificari solicitate de client (returul/refuzul unor produse, imprimarea pe loc a facturii atunci cand este solicitata, modificarea comenzii si implicit a bonului fiscal)
- vizualizarea stocurilor
- centralizarea tuturor informatiilor primite de la client si realizarea de rapoarte specifice prin modulul Merchandising
Modulul Oportunitati de la Symbio
Modulul Oportunitati de la Symbio
Symbio este produsul software destinat centralizarii tuturor informatiilor cu privire la clientii actuali si potentiali, precum si a tuturor activitatilor desfasurate in managementul vanzarilor.
Organizarea acestor informatii si realizarea unor legaturi intre diferite entitati permit urmarirea fluxului de vanzare, planificarea activitatilor, obtinerea unor rapoarte privind actiunile de vanzare desfasurate.
Un aspect important in procesul de vanzare il reprezinta gestionarea oportunitatilor aparute. Modulul Oportunitati din Symbio este un instrument ideal pentru acest lucru.
Un prim pas este centralizarea acestora, apoi urmarirea evolutiei lor pentru transformarea mai multor oportunitati in contracte semnate sau vanzari finalizate.
Cum te ajuta modulul Oportunitati?
In Oportunitati notezi firma, persoana de contact, produs, detalii, status, observatii, estimare finalizare – toate informatiile despre potentialul client. Persoana care a creat oportunitatea adauga notite, alarme pentru apeluri telefonice si intalniri. Aceste notite ii vor ajuta pe utilizatori sa aiba toate informatiile despre un posibil contact intr-un singur loc si astfel duce la o mai buna desfasurare a activitatii. Se pot crea rapoarte pe fiecare utilizator cu oportunitatile adaugate si sursa acestora.
Oportunitatile pot fi castigate sau pierdute (status – nou, in lucru, succes, esec). Se urmareste foarte usor statusul oportunitatilor si vizualizarea celor care au fost inchise. Daca in trecut s-a mai discutat cu un potential client, dar nu s-a concretizat nimic, contactele, apelurile telefonice si remind-urile scrise in trecut in Symbio se pot lega foarte usor de o noua oportunitate.
Cu ajutorul acestor oportunitati se poate urmari mai usor evolutia potentialilor clienti si se pot genera noi oportunitati pentru clientii existenti. Modulul Oportunitati e doar o parte din multiplele activitati oferite de Symbio in gestionarea relatiei cu clientii.
Ideal SFA - pentru optimizarea distributiei
Ideal SFA – pentru optimizarea distributiei
Ideal SFA oferit de Donau este produs consacrat in domeniul distributiei ce ofera suportul necesar in toate etapele de vanzare si este usor adaptabil nevoilor clientului.
In situatia in care vanzarea se face in regin VanSales, adica direct din mijlocul de transport, fara o comanda prealabila, documentele de vanzare (factura, chitanta) pot fi tiparite direct de agentul de vanzari. Astfel, facturile si chitantele se tiparesc cu ajutorul unei imprimante mobile, iar bonurile fiscale se tiparesc cu ajutorul unei case de marcat electronice mobile, scurtandu-se fluxul de documente si timpii alocati.
Pentru produsele perisabile si de larg consum corectitudinea si viteza de livrare reprezinta factori deosebit de importanti pentru desfaurarea activitatii, astfel, aplicatia Ideal SFA permite:
- emiterea directa a documentelor (facturi, bonuri fiscale), folosind politica comerciala: preturi, discounturi, termene de plata;
- incasare numerar de la client fie cu chitanta, fie cu bonul fiscal, pe baza documentelor din sold;
- permite utilizarea tehnologiei codurilor de bare la livrarea marfii;
- vizualizarea situatiei stocului in orice moment al zilei;
- rutele pot fi predefinite, utilizandu-se coordonatele GPS;
- poate genera nota de transfer in depozit pentru marfa ramasa la finalul zilei, daca este necesar;
- poate genera nota de comanda interna pentru aprovizionarea viitoare;
- in cazul in care marfa din stoc nu este suficienta, permite preluarea de comenzi de la client, cu livrare ulterioara;
- asigura managementul retururilor;
- rapoarte detaliate si complexe.
Ideal SFA (Van Sales) se preteaza domeniilor: distributie de inghetata, gheata, lactate, paine si produse panificatie, cosmetice etc.
Folosind aplicatia Ideal SFA (Van Sales) obtineti mai multe beneficii pe termen lung:
- Fluidizarea cash-flow-ului
- Ofera informatii utile despre productivitate si eficienta echipei de vanzari in teren
- Prin standardizarea rutelor se optimizeaza costurile indirecte
- Utilizand tehnologia codurilor de bare se scurteaza timpul de livrare
- Elimina erorile umane
In concluzie, utilizand aplicatia Ideal SFA in una din variantele: Presales sau Van Sales se obtine o eficientizare a proceselor de vanzare, ceea ce duce la o profitabilitate sporita a afacerii.
3 informatii utile pentru un restaurant
3 informatii utile pentru un restaurant
Pentru ca un restaurant sa aiba succes pe termen lung e avantajos sa ofere servicii de calitate tuturor clientilor la fiecare vizita. Acest lucru este necesar pentru a atrage si a fideliza clientii. In incercarea de a crea o experienta unica, nu este suficient un meniu simplu, muzica data tare si o servire decenta.
Indicat ar fi ca restaurantul sa fie un loc unde mergi sa te relaxezi, sa te destinzi, nu doar sa iei masa. Crearea unui spatiu comod pentru clienti si aranjarea obiectelor de decor, a farfuriilor si selectarea muzicii de fundal e recomandabil sa fie in ton cu tema si stilul restaurantului. Toate procesele din restaurant trebuie sa fie coordonate si monitorizate pentru a oferi o experienta cat mai placuta clientilor.
1. Meniu cat mai diferit si diversificat
Meniul este un instrument foarte important in alegerea localului. Trebuie tinut cont ca nu toata lumea mananca la fel. De exemplu, restaurantul tau poate iesi in evidenta daca incluzi in meniu si preparate pentru vegetarieni si toate ingredientele folosite pentru clientii care au alergii. Meniul trebuie sa fie original, cu mancaruri usor de retinut si sa fie actualizat periodic.
2. Ingredientele și bauturile
In meniu, ingredientele si bauturile trebuie sa fie de cea mai buna calitate si la un pret corect si rezonabil. Astfel, castigi respect fata de clientul tau care va observa asta. Raportul pret – calitate face diferenta si nu risti sa iti pierzi clientii. Din nou, detaliile fac diferenta.
3. Servirea cat mai rapida si eficienta
Mancarea si servirea dintr-un restaurant conteaza foarte mult, dar in acelasi timp este important si timpul de asteptare pana la primirea comenzii. Solutia oferita de noi, Ideal Horeca, este de mare folos si vine in ajutorul gestionarii cu usurinta a restaurantului. Ajuta la optimizarea procesului de preluare comenzi si la procesul de incasare si emitere a notei de plata. Solutia noastra are un sistem prin care se pot oferi vouchere sau carduri de fidelitate pentru clientii. Cu ajutorul acestor vouchere iti motivezi clientii sa revina si astfel vanzarile tale vor creste.
Cu programul nostru usor de utilizat – Ideal Horeca, managementul afacerii este considerabil eficientizat. Ai acces online permanent la situatia existenta in locatie si poti urmari activitatea si modul de lucru a tuturor angajatiilor. Un restaurant elegant, cu un meniu diversificat, cu o muzica ambientala placuta si un management bine pus la punct va avea mereu clienti fericiti si satisfacuti.
SFA – un trend sau un real ajutor pentru agentii de vanzari?
SFA – un trend sau un real ajutor pentru agentii de vanzari?
Folosirea tabletei in randul agentilor de vanzari a devenit un trend sau o necesitate?
In lumea in care traim avem nevoie de schimbare si eficienta. Astfel un dizpozitiv mobil cu programul SFA care poate usura activitatea agentului de vanzari a devenit o necesitate pentru eficientizarea afacerii. Cu ajutorul aplicatiei IdealSFA si un device cu sistem de operare Android, procesul de preluare a comenzilor devine mult mai simplu si usor de controlat.
Aplicatia mobila de SFA care functioneaza pe smartphone-uri sau tablete este utilizata de agentii de pe teren. Preluarea rapida a comenzilor de la client, gestionarea datelor de contact ale clientilor, vizualizarea stocurilor produselor si incasarea soldurilor se realizeaza mult mai usor si rapid. Toate informatiile despre clienti sunt doar la un click distanta.
Utilizarea unui dispozitiv mobil cu solutia IdealSFA da un aspect profesionist al imaginii agentului de vanzari. Este comod de utilizat datorita dimensiunilor reduse, iar posibilitatea de a folosi imagini pentru produsele vandute ajuta in prezentarea ofertelor –pentru o vanzare mai buna. Cu solutia noastra Ideal SFA si un dispozitiv mobil accesul la informatii este mult mai rapid, iar editarea sau crearea de documente noi se fac si se trimit in timp real. Singura conditie pentru toate acestea este sa existe o conexiune la internet.
Lemon POS - solutia pentru business-uri sezoniere
Lemon POS – solutia pentru business-uri sezoniere
Se apropie perioada festivalurilor, concertelor, evenimentelor, oamenii petrec mai mult timp in aer liber, iar business-urile sezoniere incep sa functioneze din ce in ce mai bine.
Lemon POS, solutia software dezvoltata de noi, ajuta la optimizarea procesului de incasare si emitere de bon fiscal. Lemon POS ofera o experienta placuta atat pentru utilizator, cat si pentru client, scurtand timpii de asteptare, utilizand doar un dispozitiv Android (tableta/telefon) si o casa de marcat cu bluetooth.
Servicii premium by Donau
Servicii premium by Donau
In industria software, serviciile atasate unui produs sunt foarte importante. Atat serviciile de instalare a unui soft, precum si cele privind trainingul userilor sunt necesare utilizatorului pentu a putea adapta produsul nevoilor lui.
Ulterior, serviciile de mentenanta devin deosebit de importante pentru ca produsul sa fie folosit la capacitatea maxima si sa fie de ajutor in activitatea companiei.
Inca de la primul produs software creat, echipa Donau a alocat o importanta deosebita acestor 3 tipuri de servicii si alaturi de echipa de programare este si o echipa de suport bine pregatita sa ofere servicii premium.
Noi, Donau, oferim aceste pachete de servicii premium clientilor nostri de peste 11 ani. Fiind permanent preocupati de imbunatatirea serviciilor pe care le oferim am realizat un studiu privind gradul de satisfactie al clientilor.
Pentru a excela in tot ceea ce oferim si pentru a pastra lucrurile simple si usor de implementat, am analizat raspunsurile oferite de clientii nostri.
Suntem mandri de faptul ca peste 80% din clientii nostri au confirmat ca suntem prompti, prestam servicii excelente, lucram cu profesionalism si cu o atentie deosebita.
Trainingul oferit de noi este considerat foarte util si pentru o mare parte dintre clienti aplicatiile oferite de Donau sunt foarte bine structurate si usor de folosit.
Clientii nostri considera ca serviciul de mentenanta este foarte bun si ca lucram cu promptitudine.
Dintre acestia 95% nu ar schimba nimic din serviciul de mentenanta, iar 5 % ne-au oferit solutii de imbunatatire.
Clientii ne-au confirmat ca echipa tehnica raspunde ca suport in cazul solicitarilor „in cel mai scurt timp posibil’’ (85% dintre clienti au raspuns astfel).
Clientii au evidentiat o parte din avantajele solutiei noastre Ideal SFA:
- informatii in timp real pentru agentii de vanzari, schimb de informatii rapid
- economie de timp la facturare
- viziune clara si exacta a soldului, a scadentelor si implicit a stocului
- scurtarea timpului intre preluarea comenzilor de la clienti si pregatirea lor
- un management mai bun al afacerii
- rapiditate, profit si castig de imagine
Unul din obiectivele companiei noastre este de a creste mereu calitatea serviciilor oferite astfel incat clientii sa beneficieze de un pachet complet atunci cand achizitioneaza un produs software de-al nostru.
“Feedback-ul este micul dejun al campionilor.” (Ken Blanchard)
Rapoarte de vanzari in Ideal SFA
Rapoarte de vanzari in Ideal SFA
In distributie si in domeniile conexe, raportarea, fie ea zilnica sau saptamanala, ajuta la realizarea unei situatii financiare de catre agentul de vanzari si la urmarirea informatiilor transmise catre clienti sau colectate de la acestia.
Raportarea permite verificarea obiectivelor si analiza targetului de vanzari. Analiza datelor este indispensabila agentilor de vanzari si superiorilor acestora pentru a ajusta obiectivele in functie de situatia vanzarilor. Instrumentele folosite in analiza trebuie sa fie cat mai simple si practice. Cu ajutorul aplicatiei Ideal SFA, dezvoltata de Donau sunt analizate datele privind activitatile, comenzile si incasarile si se pot obtine grafice referitoare la acestea.
Raportul de activitate al agentului de vanzari este foarte simplu de intocmit cu Ideal SFA. Informatiile legate de activitatile avute pe tot parcusul zilei, fie ele legate de client sau conexe se introduc precizand intervalul orar, clientul, actiunile intreprinse si eventualele observatii. Transmiterea datelor cu privire la “Raportul de activitate” se efectueaza automat prin sincronizarea documentelor.
Un alt raport usor de obtinut este raportul de comenzi si incasari. Comenzile si incasarile pot fi vazute sub forma detaliata cat si totala in sectiunea de “Rapoarte” a aplicatiei IdealSFA, unde se pot vizualiza comenzile si incasarile efectuate prin intermediul aplicatiei pentru ziua curenta sau pentru perioade determinate de timp. De asemenea pot fi facute filtrari la nivel de “Client”, “Magazin”, “Grupa” si “Produs” in functie de ce fel de raport este nevoie.
Utilizand Ideal SFA, tranzactiile unui client sunt centralizate intr-un raport care permite o vedere de ansamblu asupra tuturor comenzilor, platilor si incasarilor. Cu ajutorul solutiei Ideal SFA rapoartele şi graficele se obtin printr-un singur click si pot fi exportate in formate .xls şi .pdf pentru analiza si informare. Acestea ofera control asupra activitatii prin urmarirea vanzarilor fiecarui agent si clasificarea lor dupa anumite criterii – client, articol, judet. Aceste rapoarte ajuta la analiza activitatilor din trecut si la obtinerea informatiilor ce constituie baza deciziilor privind activitatile viitoare.
Ideal SFA si Ideal Horeca – aliati in livrari eficiente
Ideal SFA si Ideal Horeca – aliati in livrari eficiente
In urma numeroaselor implementari realizate in domeniul livrarilor, pentru a eficientiza procesul in domeniul Horeca, oferim varianta de a combina doua dintre produsele noastre pentru o livrare mai usoara.
Astfel, solutia noastra, Ideal Horeca ajuta in gestionarea eficienta a companiilor cu profil Horeca, indiferent de complexitatea activitatii lor. Pentru gestionarea activitatilor realizate de agentii de pe teren functionalitatile aplicatiei Ideal SFA permit controlul asupra operatiunilor si documentelor ce trebuiesc emise in teren. Aplicatiile oferite de Donau sunt usor de folosit si pot fi accesate de pe dispozitive mobile precum smartphone sau tableta cu sistem Android.
Utilizand Ideal Horeca si Ideal SFA se obtine:
- Emiterea automata a documentelor cu ajutorul imprimantei termice mobile sau prin casa de marcat direct la client (factura, bon fiscal)
- Urmarirea istoricului de comenzi si istoricului de livrare (informatii complete asupra comenzilor efectuate de catre agenti pentru o perioada determinata)
- Emiterea de rapoarte detaliate pe produse sau vanzari
- Efectuarea directa a eventualelor modificari solicitate de client (returul/refuzul unor produse, imprimarea pe loc a facturii atunci cand este solicitata, modificarea comenzii si implicit a bonului fiscal)
Urmarind procesul specific livrarilor horeca aplicatiile noastre functioneaza astfel: comanda se preia de la client si se introduce in Ideal Horeca cu ajutorul POS-ului, iar apoi cand este gata de livrare se face nota de plata. In momentul livrarii, agentul emite factura + chitanta pentru persoane juridice (folosind imprimanta termica mobila) sau bon fiscal pentru persoane fizice (prin casa de marcat). Ideal SFA permite urmarirea documentelor si actiunilor persoanelor implicate.
Toate aceste operatiuni sunt usor de realizat si sincronizat utilizand cele doua aplicatii. Cu ajutorul lor, echipa Donau va ofera un produs software adaptat nevoilor si specificului activitatilor oricarei companii din domeniul livrarilor.