birou muncă de acasă

Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

Avantajele folosirii unui soft de tip CRM în procesul de vânzare!

birou muncă de acasă

Strategiile de vânzare eficiente au la bază o bună cunoaștere a clienților. Stabilirea acestor strategii și monitorizarea lor devine mai ușoară cunoscând rolul și beneficiile unui soft de tip CRM. Un astfel de soft ajută la stabilirea și urmărirea obiectivelor companiei în procesul de vânzare și de management.

Aplicațiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea și organizarea informațiilor despre clienți, astfel încât managerii să beneficieze de aceste informații într-un mod structurat. Optimizarea și coordonarea procesului de vânzare este foarte important deoarece are ca rezultat managementul relațiilor post-vânzare. 

O soluție de tip CRM  îmbunătățește strategia de vânzări,  segmentarea clienților și eficientizează procesele interne. Folosind Symbio, echipa de vânzări se poate concentra eficient pe tot procesul: de la găsirea de prospecți până la încheierea de contracte. De asemenea, este un instrument pentru acțiunile necesare pentru fidelizarea clienților actuali, fără a mai pierde timp prețios.

Care sunt beneficiile unui soft CRM în vânzări?

În primul rând, eficientizează procesul de vânzare și ajutî la setarea de obiective specifice, realiste, măsurabile și realizabile într-o perioadă de timp bine definită. Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vânzare din faza de prospect, la contractare și apoi post-vânzare;
  • O bază de date unitară cu posibilități multiple de segmentare, pe baza strategiei de vânzări;
  • Accesul la informații în timp real și de oriunde din lume, cu o conexiune la internet;
  • Planificarea detaliată a activităților din cadrul vânzării: telefon, întâlnire, ofertare;
  • Generarea și urmărirea ofertelor, comenzilor de la client, sau către furnizor;
  • Generarea și urmarirea proformelor, facturilor și încasărilor;
  • Istoric complet;
  • Exportarea documentelor (oferte, confirmări de comandă, contracte, comenzi la furnizor, facturi proforme, facturi) în format pdf și  xls;
  • Rapoarte personalizate.

Necesitățile unei companii pot fi: nevoia de informație corectă și structurată, management bazat pe informații coerente, comunicare eficienta și multe altele. Comunicarea eficientă este una dintre cele mai importante, iar CRM-ul asigură un schimb bidirecțional de informații între departamentele companiei sau chiar în interiorul acestora. Fie că discutăm de activități de marketing, vânzare pe teren, call center, magazine online, diverse servicii (inclusiv activități de service și reparații) sau activități comerciale post-vânzare, toate pot fi integrate într-un CRM, oferind o imagine de ansamblu a întregii activități.

Astfel, implementarea unui soft de tip CRM se bazează foarte mult pe analiza activității companiei. Pe perioada implementării, aplicația se personalizează în funcție de necesități, urmărindu-se integrarea CRM-ului în strategia generală de business.

Prin urmare, integrarea CRM-ului în procesul de business, și mai ales în cel de vânzare, este esențială pentru orice companie care dorește o muncă structurată și eficientă.

Cauți unui astfel de  soft simplu de utilizat ?

Dacă răspunsul este unul pozitiv, recomandarea noastră este Symbio, o soluție CRM  dedicată simplificării și eficientizării activităților. Symbio este un instrument util în procesele interne ale companiei, fiind axat pe centralizarea și organizarea informațiilor din baza de date, pe managementul și monitorizarea echipei de vânzări și în special pe îmbunătățirea comunicării în interiorul și exteriorul firmei.