birou ergonomic

5 Sfaturi care te pot ajuta să lucrezi eficient de la distanță

5 Sfaturi care te pot ajuta să lucrezi eficient de la distanță

birou ergonomic

Telemunca poate fi dificilă  pentru că îmbină două medii total diferite, cel de la birou și cel de acasă, pe care, în timp, ajungem să nu le mai putem separa. Cu toate acestea, există modalități prin care putem să ne continuăm activitatea în mod eficient și de acasă.

#1
Creează-ți un spațiu de lucru dedicat

Acest aspect este foarte important. În mod normal, spațiul de lucru dedicat se referă la spațiul  personal de la locul de muncă. În regim remote, acest spațiu se află tocmai în locurile în care de obicei se desfășoară activități personale, administrative sau de relaxare. Astfel, cel mai bun sfat ar fi ca munca să se desfășoare tot timpul în același loc. De exemplu, poate fi tentantă munca de pe canapea, dar acest loc iți poate influența negativ atât productivitatea, cât și sănătatea.

#2

Asigură-ți un spațiu comod și ergonomic

Un alt element important este postura. Pentru a putea obține o postură corectă, ai nevoie de un scaun ergonomic, care să iți susțină coloana vertebrală într-o poziție corectă. De asemenea, un birou adecvat ajută și el la menținerea unei poziții corecte. Cele mai recomandate tipuri de birouri sunt cele cu opțiuni de reglare a înălțimii, deoarece acestea se pot adapta în funcție de înălțimea fiecăruia.

#3
Programul de lucru

Datorita diferențelor dintre programul fiecăruia, pot apărea probleme de coordonare între colegi. Astfel un program de lucru clar și bine definit ajută atât comunicarea interna, cât și la separarea orelor de muncă de cele de relaxare. Astfel, este suficient timp pentru realizarea obiectivelor profesionale, dar și pentru relaxare sau alte activități.

#4
Comunicarea

Unul din cele mai importante aspecte legate de eficiența unei organizații, este munca în echipă. Daca în cazul muncii în forma clasică, la birou, comunicarea între colegi este ceva absolut obișnuit, în situația muncii remote, din cauza diferențelor de program între aceștia, schimbul de informații poate fi mult îngreunat. În aceste cazuri, platformele de mesagerie instantanee, precum Skype, WhatsApp sau chiar Facebook Messenger pot fi de ajutor.

#5
Pauzele

La birou, pauzele sunt motive de socializare și de obicei se iau împreună cu colegii. Chiar dacă munca în regim remote înseamnă solitudine, pauzele sunt esențiale (la fiecare 50 de minute lucrate, cate 10 minute pauză și la mijlocul zilei de lucru 30 de minte pentru masă). Astfel, senzația de oboseală nu se instalează și eficiența se menține.


Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Ideal WMS și Ideal SFA, pachet complet pentru vânzări eficiente

Provocările mediului de afaceri actual generează necesitatea de a implementa  soluții software care să te ajute sa gestionezi eficient procesele interne tot mai complexe. Creșterea numărului de magazine online și trecerea către modelul de vânzare cu amănuntul reprezinta o provocare pentru profesioniștii din domeniul logisticii. 

Misiunea noastră este să construim aplicații care să iți permită să răspunzi cerințelor. Este firesc sa dorești să îmbunătățești în mod continuu procesele, gestionând schimbările care apar, pentru ca apoi sa poți sa iți atingi obiectivele propuse. Pentru a realiza acest lucru, o soluție pentru activitățile din depozit poate fi aplicația software Ideal WMS. Procesele comerciale pot fi realizate cu ajutorul platformei noastre Ideal SFA. 

Soluțiile noastre Ideal WMS și Ideal SFA optimizează modul de lucru bazat pe niveluri operaționale, pentru a spori eficienta și a reduce costurile, permițând livrarea comenzilor la timp și, în cele din urmă, crescând satisfacția clienților. Astfel, iți oferim un set complet de funcționalități:

  • Recepție și depozitare
  • Inventariere
  • Transferuri intre depozite
  • Gestionarea comenzilor 
  • Preluare și ambalare
  • Expediere/Distribuție
  • Facturare
  • Încasare

Rapoartele furnizate de Ideal WMS oferă informații complexe care iți permit să îmbunătățești operațiunile de zi cu zi pentru a obține un ROI mai mare.

Află mai multe despre Ideal WMS!


SFA – un trend sau un real ajutor pentru agentii de vanzari?

Folosirea tabletei in randul agentilor de vanzari a devenit un trend sau o necesitate?

In lumea in care traim avem nevoie de schimbare si eficienta. Astfel un dizpozitiv mobil cu programul SFA care poate usura activitatea agentului de vanzari a devenit o necesitate pentru eficientizarea afacerii.

Cu ajutorul aplicatiei IdealSFA si un device cu sistem de operare Android, procesul de preluare a comenzilor devine mult mai simplu si usor de controlat.

Aplicatia mobila de SFA care functioneaza pe smartphone-uri sau tablete este utilizata de agentii de pe teren. Preluarea rapida a comenzilor de la client, gestionarea datelor de contact ale clientilor, vizualizarea stocurilor produselor si incasarea soldurilor se realizeaza mult mai usor si rapid. Toate informatiile despre clienti sunt doar la un click distanta.

Ideal sfa 1

Utilizarea unui dispozitiv mobil cu solutia IdealSFA da un aspect profesionist al imaginii agentului de vanzari.

Este comod de utilizat datorita dimensiunilor reduse, iar posibilitatea de a folosi imagini pentru produsele vandute ajuta in prezentarea ofertelor –pentru o vanzare mai buna.

Ideal SFA 2

Cu solutia noastra Ideal SFA si un dispozitiv mobil accesul la informatii este mult mai rapid, iar editarea sau crearea de documente noi se fac si se trimit in timp real.

Singura conditie pentru toate acestea este sa existe o conexiune la internet.

 


Rapoarte de vanzari in Ideal SFA

In distributie si in domeniile conexe, raportarea, fie ea zilnica sau saptamanala, ajuta la realizarea unei situatii financiare de catre agentul de vanzari si la urmarirea informatiilor transmise catre clienti sau colectate de la acestia.

Raportarea permite verificarea obiectivelor si analiza targetului de vanzari.

Analiza datelor este indispensabila agentilor de vanzari si superiorilor acestora pentru a ajusta obiectivele in functie de situatia vanzarilor. Instrumentele folosite in analiza trebuie sa fie cat mai simple si practice.

Cu ajutorul aplicatiei Ideal SFA, dezvoltata de Donau sunt analizate datele privind activitatile, comenzile si incasarile si se pot obtine grafice referitoare la acestea.

Raportul de activitate al agentului de vanzari este foarte simplu de intocmit cu Ideal SFA.

Informatiile legate de activitatile avute pe tot parcusul zilei, fie ele legate de client sau conexe se introduc precizand intervalul orar, clientul, actiunile intreprinse si eventualele observatii.

Transmiterea datelor cu privire la “Raportul de activitate” se efectueaza automat prin sincronizarea documentelor.

activitate-horz

 

Un alt raport usor de obtinut este raportul de comenzi si incasari.

Comenzile si incasarile pot fi vazute sub forma detaliata cat si totala in sectiunea de “Rapoarte” a aplicatiei IdealSFA, unde se pot vizualiza comenzile si incasarile efectuate prin intermediul aplicatiei pentru ziua curenta sau pentru perioade determinate de timp.

De asemenea pot fi facute filtrari la nivel de “Client”, “Magazin”, “Grupa” si “Produs” in functie de ce fel de raport este nevoie.

rapoarte-horz

Utilizand Ideal SFA, tranzactiile unui client sunt centralizate intr-un raport care permite o vedere de ansamblu asupra tuturor comenzilor, platilor si incasarilor.

Cu ajutorul solutiei Ideal SFA rapoartele şi graficele se obtin printr-un singur click si pot fi exportate in formate .xls şi .pdf pentru analiza si informare. Acestea ofera control asupra activitatii prin urmarirea vanzarilor fiecarui agent si clasificarea lor dupa anumite criterii – client, articol, judet.

Aceste rapoarte ajuta la analiza activitatilor din trecut si la obtinerea informatiilor ce constituie baza deciziilor privind activitatile viitoare.

 


Instrument de lucru in marketing: Symbio CRM

Costul atragerii unui client nou este de 5 ori mai mare decat cel al pastrarii unuia actual – astfel ca a devenit o necesitate utilizarea instrumentelor ce pot usura gestionarea relatiei cu clientii.
In vederea cresterii eficientei activitatilor efectuate si pentru atragerea de noi clienti, fidelizarea celor existenti si identificarea oportunitatilor de crestere - departamentele de marketing cauta mereu cele mai bune solutii si modalitati de lucru.

Symbio CRMdezvoltat de Donau, aduce un plus de valoare in organizarea si structurarea fluxului de informatii cu privire la clienti in cadrul companiilor mijlocii si mari.
Primul pas in gestionarea bazelor de date cu clientii este centralizarea informatiilor obtinute de la acestia (companie, persoana de contact, adresa de e-mail, telefon, adresa) si activitatilor atasate clientului (vizita, apel, consiliere).192.168.0.3 15100

Symbio CRM sustine activitatile de marketing direct prin:
- introducerea de etichete atasate clientilor (informatii - cheie) – care permit apoi segmentarea si o mai buna targetare
- organizarea informatiilor referitoare la clienti sub forma de liste de selectie care au la baza diferite criterii si permit clasificarea clientilor in grupe, subgrupe, categorii
- transmiterea ofertelor, campaniilor, promotiilor - targetate catre persoanele interesate sau dupa diferite criterii precum produse utilizate, regiuni, domenii de activitate, cifra de afaceri

De asemenea, proiectele de vanzari si marketing pot fi usor gestionate, utilizand functionalitati ale Symbio CRM care permit:
- planificarea activitatilor pe o anumita perioada de timp (evenimente, intalniri si proiectele de marketing) in functie de actiunile deja planificate de alte departamente
- gestionarea informatiilor despre clienti potentiali mentionand sursa, date de identificare, precum si calitatea acestora in raport cu oportunitatea de vanzare
- pastrarea si clasificarea informatiilor despre concurenta si produsele substituibile

Symbio CRM permite identificarea cu usurinta a clientilor, clasificarea lor, analiza interactiunii cu acestia si stabilirea unor masuri pentru stabilirea strategiei de vanzari si marketing. Este un instrument customizabil, in functie de nevoile companiei si poate fi accesat si de pe orice dispozitiv mobil permitand accesul la informatii in timp real si din orice locatie cu acces la internet.


Provocare pentru echipa Donau - imbinarea solutiilor IdealSFA, IdealHoreca si WinMentor

11224482_755121274616124_7890936998537967325_n-horz

Clientul de dimensiunea si particularitatile unui producator de panificatie si cofetarie precum Aurora a reprezentat o provocare pentru echipa Donau.

Principalul filon al activitatii o reprezinta productia, in jurul ei gravitand toate celelalte procese de livrare, monetizare, aprovizionare etc.

Daca in alte ramuri ale industriei vorbim despre procese de productie si comercializare de durata, in cazul de fata perisabilitatea produselor finite duce la scurtarea timpilor, astfel toate elementele mai sus mentionate se desfasoara in mai putin de 24 de ore.

Pentru asta am decis sa oferim IdealHoreca, o interfata prietenoasa si usor de folosit, chiar si in miez de noapte, pentru a cuantifica volumul productiei si a incarca gestiunile de marfa (panificatie, cofetarie, bucatarie), altfel spus pentru a tranforma fizicul in scriptic. Tot cu ajutorul IdealHoreca se face procesul de cedare de marfa dintr-o gestiune in alta si astfel se ajunge la avizele de insotire a marfii pe care agentii le primesc.

Aurora - rute- 2

 

Astfel, datele obtinute si prelucrate cu ajutorul IdealHoreca ajung in programul de gestiune si contabilitate, WinMentor si IdealSFA.

Odata disponibile atat angajatilor din departamentul economic cat si celor 15 agenti de distribuitie, informatiile preluate prin IdealHoreca ajung sa fie folosite in comercializarea marfii cu ajutorul IdealSFA. Rand pe rand produsele sunt facturate sau incasate, iar la finalul cursei distribuitorul are posibilitatea sa-si emita un borderou, un aviz de retur, toate cu ajutorul IdealSFA

Screenshot_2016-01-29-12-10-13-horz

Documentele astfel prelucrate ajung si ele in WinMentor, iar asta duce la cresterea eficientizarii muncii departamentelor mentionate. Timpul de livrare este mult mai scurt, iar departamentul economic se poate axa mai mult pe partea de supervizare, raportare, nemaifiind nevoie ca emiterea si inregistrarea tuturor documentelor sa se faca manual.

winmentor - aaa

Alin Udriste, Aurora: ‘’Echipa Donau a reusit sa se adapteze cerintelor noastre. Doream o eficientizare a procesului de gestiune-livrare-vanzare.  Au inteles exact de ce aveam nevoie, oferindu-ne o solutie de raportare  rapida, in timp real. Procesul de control este mult mai simplu acum si  foarte concis, ducand la o reala crestere a productivitatii si eficientei departamentelor mai sus mentionate si bineinteles la fluidizarea procesului de vanzare.’’

 


Lemon POS oferit de Donau evenimentelor din toata tara

In weekendul care a trecut 4 evenimente de amploare au folosit solutia Lemon POS pentru gestionarea vanzarilor.

Aplicatia noastra, Lemon POS, a fost folosita la toate marile festivaluri organizate la finalul saptamanii ce tocmai a trecut. ARTmania, festivalul a implinit anul acesta 10 ani, prilej cu care a decis sa-si optimizeze procesul de incasare continuand colaborarea de la BlajAlive. Software-ul nostru a mai activat la Airfield, acolo unde pasiunea pentru muzica si dans, zbor si libertate, sport si joaca s-au reunit cele 3 elemente cheie ale festivalului: YouDance, YouFly si YouPlay, pana la evenimentele de pe litoral precum Folk You "Florian Pitis" si chiar la evenimentul ce a celebrat Cluj - Capitala Culturala a Tineretului 2015, Untold Festival, unde solutia Lemon POS a fost folosita la standurile Studio 26, Bruno Wine Bar & Bistro si carmangeria Moldovan.

11265034_948629048529472_5195381998837493289_n

 

Continuarea articolului pe site-ul: www.lemonpos.ro

 


Cum sa-ti cresti profitul prin fidelizare si servicii post-vanzare ?

collage-symbio

In ultimii 10 ani, a avut loc o schimbare majora in comercializarea de produse si servicii, cu un accent tot mai mare pe vanzarea de pachete care includ atat produsul, cat și serviciile post-vanzare.

Odata cu globalizarea si cu cresterea masiva a concurentei pe produsele si serviciile de pe piata, companiile au constatat o maximizare de 4-5 ori mai mare a  veniturilor incasate prin fidelizarea clientilor actuali, fata de cei noi.

In acest moment, este universal acceptat faptul ca serviciile post-vanzare, construiesc increderea clientilor intr-o companie si reprezinta o parte esentiala a procesului de business.

Iata 5 avantaje pentru care merita sa oferi servicii post-vanzare:

  • Avantaj competitiv – Avand un istoric despre un client, stii de ce este interesat.
  • Diferentiere – Daca stii de ce este interesat, stii ce sa-i oferi.
  • Fidelizare – Daca stii ce sa-i oferi, o sa mai cumpere de la tine.
  • Cresterea Profitului – Daca il fidelizezi, o sa-ti creasca profitul.

Este important sa punem accentul pe servicii post-vanzare, clientul trebuie sa fie sigur ca dupa ce ii vindem ceva, nu disparem pur si simplu de pe piata.

Trebuie sa scoatem in evidenta relatia pe termen lung. Clientul trebuie sa stie ca ii suntem alaturi in rezolvarea problemelor pe care le poate intampina in utilizarea noului produs sau serviciu.

Din punct de vedere tehnic, cel mai important proces in succesul unei strategii de fidelizare, o reprezinta  solutia care iti ofera un istoric complet al clientilor. O astfel de solutie, este reprezentata de un Soft CRM (Customer Relationship Management) care pe langa alte avantaje, ofera acces atat la istoricul clientilor, cat si la o baza de date structurata pentru intreaga companie.

Studiile in domeniu arata ca atragerea de clienti noi, te costa de cel putin 5 ori mai mult decat fidelizarea celor existenti, asadar va recomandam sa profitati de avantajele pe care o solutie CRM vi le aduce in procesul de fidelizare al clientilor.

ad13


birou muncă de acasă

Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

Avantajele folosirii unui soft de tip CRM în procesul de vânzare!

birou muncă de acasă

Strategiile de vânzare eficiente au la bază o bună cunoaștere a clienților. Stabilirea acestor strategii și monitorizarea lor devine mai ușoară cunoscând rolul și beneficiile unui soft de tip CRM. Un astfel de soft ajută la stabilirea și urmărirea obiectivelor companiei în procesul de vânzare și de management.

Aplicațiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea și organizarea informațiilor despre clienți, astfel încât managerii să beneficieze de aceste informații într-un mod structurat. Optimizarea și coordonarea procesului de vânzare este foarte important deoarece are ca rezultat managementul relațiilor post-vânzare. 

O soluție de tip CRM  îmbunătățește strategia de vânzări,  segmentarea clienților și eficientizează procesele interne. Folosind Symbio, echipa de vânzări se poate concentra eficient pe tot procesul: de la găsirea de prospecți până la încheierea de contracte. De asemenea, este un instrument pentru acțiunile necesare pentru fidelizarea clienților actuali, fără a mai pierde timp prețios.

Care sunt beneficiile unui soft CRM în vânzări?

În primul rând, eficientizează procesul de vânzare și ajutî la setarea de obiective specifice, realiste, măsurabile și realizabile într-o perioadă de timp bine definită. Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vânzare din faza de prospect, la contractare și apoi post-vânzare;
  • O bază de date unitară cu posibilități multiple de segmentare, pe baza strategiei de vânzări;
  • Accesul la informații în timp real și de oriunde din lume, cu o conexiune la internet;
  • Planificarea detaliată a activităților din cadrul vânzării: telefon, întâlnire, ofertare;
  • Generarea și urmărirea ofertelor, comenzilor de la client, sau către furnizor;
  • Generarea și urmarirea proformelor, facturilor și încasărilor;
  • Istoric complet;
  • Exportarea documentelor (oferte, confirmări de comandă, contracte, comenzi la furnizor, facturi proforme, facturi) în format pdf și  xls;
  • Rapoarte personalizate.

Necesitățile unei companii pot fi: nevoia de informație corectă și structurată, management bazat pe informații coerente, comunicare eficienta și multe altele. Comunicarea eficientă este una dintre cele mai importante, iar CRM-ul asigură un schimb bidirecțional de informații între departamentele companiei sau chiar în interiorul acestora. Fie că discutăm de activități de marketing, vânzare pe teren, call center, magazine online, diverse servicii (inclusiv activități de service și reparații) sau activități comerciale post-vânzare, toate pot fi integrate într-un CRM, oferind o imagine de ansamblu a întregii activități.

Astfel, implementarea unui soft de tip CRM se bazează foarte mult pe analiza activității companiei. Pe perioada implementării, aplicația se personalizează în funcție de necesități, urmărindu-se integrarea CRM-ului în strategia generală de business.

Prin urmare, integrarea CRM-ului în procesul de business, și mai ales în cel de vânzare, este esențială pentru orice companie care dorește o muncă structurată și eficientă.

Cauți unui astfel de  soft simplu de utilizat ?

Dacă răspunsul este unul pozitiv, recomandarea noastră este Symbio, o soluție CRM  dedicată simplificării și eficientizării activităților. Symbio este un instrument util în procesele interne ale companiei, fiind axat pe centralizarea și organizarea informațiilor din baza de date, pe managementul și monitorizarea echipei de vânzări și în special pe îmbunătățirea comunicării în interiorul și exteriorul firmei.