Instrument de lucru in marketing: Symbio CRM

Costul atragerii unui client nou este de 5 ori mai mare decat cel al pastrarii unuia actual – astfel ca a devenit o necesitate utilizarea instrumentelor ce pot usura gestionarea relatiei cu clientii.
In vederea cresterii eficientei activitatilor efectuate si pentru atragerea de noi clienti, fidelizarea celor existenti si identificarea oportunitatilor de crestere - departamentele de marketing cauta mereu cele mai bune solutii si modalitati de lucru.

Symbio CRMdezvoltat de Donau, aduce un plus de valoare in organizarea si structurarea fluxului de informatii cu privire la clienti in cadrul companiilor mijlocii si mari.
Primul pas in gestionarea bazelor de date cu clientii este centralizarea informatiilor obtinute de la acestia (companie, persoana de contact, adresa de e-mail, telefon, adresa) si activitatilor atasate clientului (vizita, apel, consiliere).192.168.0.3 15100

Symbio CRM sustine activitatile de marketing direct prin:
- introducerea de etichete atasate clientilor (informatii - cheie) – care permit apoi segmentarea si o mai buna targetare
- organizarea informatiilor referitoare la clienti sub forma de liste de selectie care au la baza diferite criterii si permit clasificarea clientilor in grupe, subgrupe, categorii
- transmiterea ofertelor, campaniilor, promotiilor - targetate catre persoanele interesate sau dupa diferite criterii precum produse utilizate, regiuni, domenii de activitate, cifra de afaceri

De asemenea, proiectele de vanzari si marketing pot fi usor gestionate, utilizand functionalitati ale Symbio CRM care permit:
- planificarea activitatilor pe o anumita perioada de timp (evenimente, intalniri si proiectele de marketing) in functie de actiunile deja planificate de alte departamente
- gestionarea informatiilor despre clienti potentiali mentionand sursa, date de identificare, precum si calitatea acestora in raport cu oportunitatea de vanzare
- pastrarea si clasificarea informatiilor despre concurenta si produsele substituibile

Symbio CRM permite identificarea cu usurinta a clientilor, clasificarea lor, analiza interactiunii cu acestia si stabilirea unor masuri pentru stabilirea strategiei de vanzari si marketing. Este un instrument customizabil, in functie de nevoile companiei si poate fi accesat si de pe orice dispozitiv mobil permitand accesul la informatii in timp real si din orice locatie cu acces la internet.


Donau va asteapta la Internet & Mobile World

Noi, echipa Donau va invitam la cel mai mare eveniment de IT din Romania - Internet & Mobile World.

Editia a-IV-a IMWORLD va avea loc in data de 7 - 8 octombrie in Bucuresti la Romexpo Central Hall.

11217677_878714505552703_2820881649500258001_n

Potrivit Universum, inovatia, creativitatea si viziunea sunt conceptele care definesc cel mai bine noua generatie de specialisti in solutii digitale – produsul care tinde sa devina „cel mai de succes export” al Romaniei in intreaga lume, iar IMWorld 2015 ofera acestei generatii sansa de a se prezenta si de a veni in contact cu investitorii straini interesati de creatiile lor.

Va asteptam la standul nostru pentru a va prezenta produsele: Ideal SFA, Symbio CRM, Ideal Horeca si Ideal POS.

O caracteristica de baza a aplicatiilor Donau este faptul ca acestea sunt personalizate pentru fiecare client in parte pornind de la nevoile si cerintele acestuia. In urma analizei activitatii companiei, cautam mereu solutia optima pentru fiecare. Astfel, portofoliul nostru a ajuns sa cuprinda produse software adaptate clientilor nostri din diferite domenii de activitate.

Ideal SFA, prima aplicatie dezvoltata de noi eficientizeaza activitatea tuturor companiilor a caror activitate implica gestiunea complexa a fortei de vanzare si a numeroaselor comenzi, livrari, incasari, astfel incat procesul de vanzare devine automatizat si usor de controlat.

Symbio CRM, produsul care simplifica integrarea proceselor desfasurate de o companie ajuta la imbunatatirea relatiilor cu clientii prin fidelizarea acestora, cresterea vanzarilor prin atragerea de clienti noi, si prin optimizarea planificarii, crearii si executarii campaniilor de marketing.

Ideal HoReCa, solutia Donau creata pentru gestionarea eficienta a restaurantelor, firmelor de catering, teraselor, barurilor, cafenelelor, hotelurilor, pensiunilor, pune la dispozitia utilizatorilor toate informatiile si fluxurile afacerii in acelasi loc.

Ideal POS, produs lansat anul acesta si utilizat in desfasurarea mai multor evenimente precum Untold, Jazz in the Park, Artmania, Folkyou, este un software intuitiv, simplu de invatat si folosit, care ofera multiple avantaje organizatorilor de evenimente oferind detalii despre incasarile fiecarui punct de lucru si faciliteaza prelucrarea in timp real a informatiilor privind vanzarea.

La standurile care vor ocupa peste 6.000 de metri patrati din Pavilionul Central al Romexpo, cei interesati vor putea testa produsele propuse si vor putea interactiona cu reprezentantii companiilor.

Va asteptam cu drag!

Nu uitati sa va salvati datele de 7 - 8 octombrie in calendar!

Smart software


Symbio CRM in Marketing: Optimizare si Planificare!

collage-symbio-mkt

Symbio CRM este un instrument util in procesul de management al companiei, fiind axat pe centralizarea si organizarea informatiilor din baza de date, pe managementul si monitorizarea echipei de vanzari si in special pe imbunatatirea comunicarii in interiorul si exteriorul firmei.

In ceea ce priveste activitatea de marketing, utilitatea unei solutii ca Symbio CRM este tot mai importanta, chiar absolut necesara in majoritatea proceselor de marketing, in special a celor de marketing direct, dar si in urmarirea feedback-ului clientilor, monitorizare, segmentare si raportare.

Astfel, in procesul de marketing, folosirea unei solutii ca Symbio CRM a devenit un “must have”, din mai multe motive.

Laptop with photo editing software

In primul rand, din punct de vedere al planificarii, crearii si executarii unei campanii de marketing, este foarte important sa avem instrumentul planificarii in pasi, pentru a putea apoi sa evaluam calitativ fiecare pas.

De asemenea, folosirea solutiei Symbio CRM, simplifica mult procesul de adunare a informatiilor si de planificare a etapelor pentru derularea unei campanii de succes.

Segmentarea bazei de date pentru newsletter, reprezinta un alt avantaj important in marketing. Cu cat segmentarea este mai relevanta din punct de vedere al publicului tinta, cu atat rezultatele sunt mai bune. Symbio CRM te ajuta sa-ti segmentezi eficient baza de date, in functie de obictivele stabilite si de publicul tinta.

Pentru o targetare specifica, de multe ori avem nevoie sa grupam clientii sau prospectii dupa anumite criterii ca: zona geografica, codul CAEN, cifra de afaceri sau dupa numarul de angajati. Targetarea corecta evita transmiterea unui mesaj irelevant si atragerea unei imagini negative.

Un alt beneficiu important al CRM-ului este monitorizarea si raportarea, aceastea fiind ingredientele necesare ale unei campanii de marketing reusite. Cu ajutorul solutiei Symbio CRM, simplificam si eficientizam si acest proces.

Symbio CRM este o solutie software dezvoltata de Donau, dedicata simplificarii si eficientizarii managementului unei afaceri, fiind instrumentul potrivit pentru coordonarea si optimizarea intregului proces de vanzare, post-vanzare si de marketing.

Daca doresti mai multe informatii despre cum te poate ajuta Symbio CRM in activitatea companiei tale si despre celelalte beneficii, te invitam sa dai CLICK pe butonul de mai jos!

oferta

Citeste si articolul: Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare !


birou muncă de acasă

Avantajele folosirii unui Soft CRM in procesul de vanzare!

Avantajele folosirii unui soft de tip CRM în procesul de vânzare!

birou muncă de acasă

Strategiile de vânzare eficiente au la bază o bună cunoaștere a clienților. Stabilirea acestor strategii și monitorizarea lor devine mai ușoară cunoscând rolul și beneficiile unui soft de tip CRM. Un astfel de soft ajută la stabilirea și urmărirea obiectivelor companiei în procesul de vânzare și de management.

Aplicațiile CRM (Customer Relationship Management) se folosesc pentru centralizarea și organizarea informațiilor despre clienți, astfel încât managerii să beneficieze de aceste informații într-un mod structurat. Optimizarea și coordonarea procesului de vânzare este foarte important deoarece are ca rezultat managementul relațiilor post-vânzare. 

O soluție de tip CRM  îmbunătățește strategia de vânzări,  segmentarea clienților și eficientizează procesele interne. Folosind Symbio, echipa de vânzări se poate concentra eficient pe tot procesul: de la găsirea de prospecți până la încheierea de contracte. De asemenea, este un instrument pentru acțiunile necesare pentru fidelizarea clienților actuali, fără a mai pierde timp prețios.

Care sunt beneficiile unui soft CRM în vânzări?

În primul rând, eficientizează procesul de vânzare și ajutî la setarea de obiective specifice, realiste, măsurabile și realizabile într-o perioadă de timp bine definită. Dintre acestea amintim:

  • Gestionarea procesului de vânzare din faza de prospect, la contractare și apoi post-vânzare;
  • O bază de date unitară cu posibilități multiple de segmentare, pe baza strategiei de vânzări;
  • Accesul la informații în timp real și de oriunde din lume, cu o conexiune la internet;
  • Planificarea detaliată a activităților din cadrul vânzării: telefon, întâlnire, ofertare;
  • Generarea și urmărirea ofertelor, comenzilor de la client, sau către furnizor;
  • Generarea și urmarirea proformelor, facturilor și încasărilor;
  • Istoric complet;
  • Exportarea documentelor (oferte, confirmări de comandă, contracte, comenzi la furnizor, facturi proforme, facturi) în format pdf și  xls;
  • Rapoarte personalizate.

Necesitățile unei companii pot fi: nevoia de informație corectă și structurată, management bazat pe informații coerente, comunicare eficienta și multe altele. Comunicarea eficientă este una dintre cele mai importante, iar CRM-ul asigură un schimb bidirecțional de informații între departamentele companiei sau chiar în interiorul acestora. Fie că discutăm de activități de marketing, vânzare pe teren, call center, magazine online, diverse servicii (inclusiv activități de service și reparații) sau activități comerciale post-vânzare, toate pot fi integrate într-un CRM, oferind o imagine de ansamblu a întregii activități.

Astfel, implementarea unui soft de tip CRM se bazează foarte mult pe analiza activității companiei. Pe perioada implementării, aplicația se personalizează în funcție de necesități, urmărindu-se integrarea CRM-ului în strategia generală de business.

Prin urmare, integrarea CRM-ului în procesul de business, și mai ales în cel de vânzare, este esențială pentru orice companie care dorește o muncă structurată și eficientă.

Cauți unui astfel de  soft simplu de utilizat ?

Dacă răspunsul este unul pozitiv, recomandarea noastră este Symbio, o soluție CRM  dedicată simplificării și eficientizării activităților. Symbio este un instrument util în procesele interne ale companiei, fiind axat pe centralizarea și organizarea informațiilor din baza de date, pe managementul și monitorizarea echipei de vânzări și în special pe îmbunătățirea comunicării în interiorul și exteriorul firmei.